Haben Sie eine Leidenschaft für komplexe IT Systeme und blühen bei der Entwicklung von Lösungen mit modernen Technologien voll auf?

Macht es Ihnen Spass Kunden mit deinem lösungsorientierten Vorgehen glücklich zu machen?

Mit rund 40 Mitarbeitenden ist die innobit ag am Standort Basel der Spezialist für Lösungen in den Bereichen Cloud Consulting, Digital Workplace, Collaboration, Intranet und Infrastructure Services.   

  

Wir suchen eine/n  

Customer Support Engineer (m/w) 80-100%

Das sind Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Qualifizierung und Dokumentation von Incidents und Störungen
  • Durchführen einer ersten Fehleranalyse per Telefon, Email und Remote-Control
  • 1st und 2nd Level-Support: Behebung der Fehler sowie Umsetzung von Lösungen
  • Proaktives Überwachen der Systeme und Services
  • Durchführen von Wartungen vor Ort beim Kunden
  • Bereitschaft zum Pikettdienst
  • Erstellen und Pflege von technischen Dokumentationen
  • Review von operationellen Prozessen

So passen Sie in unser Team

  • Kompetentes und professionelles Auftreten, serviceorientierte Kommunikation und Freude am Kundenkontakt
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen, hohe Belastbarkeit in Stresssituationen sowie präzise und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Eigeninitiative, selbstständige Persönlichkeit sowie Freude an der Arbeit mit Teamkollegen
  • Begeisterung und Motivation für neue Technologien
  • Termintreu, zuverlässig und hervorragendes organisatorisches Geschick

Das bringen Sie idealerweise mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Informatiklehre oder äquivalente Berufserfahrung
  • 2 Jahre Service Desk Erfahrung
  • Sehr gute technische Kenntnisse der Microsoft Technologien speziell im Infrastructure und Cloud Bereich
  • Erfahrung mit Systemüberwachungstools
  • Gute Kenntnisse im Bereich Client- und Servicehardware
  • Erfahrungen im Backup und Restore Prozess
  • Vertraut mit Virtualisierungstechnologien, speziell Hyper-V
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Willkommen bei der innobit

Es erwarten Sie ein innovatives Arbeitsumfeld im Herzen von Basel-Stadt mit flachen Strukturen und persönlichem Gestaltungsfreiraum. Bei uns arbeiten Sie an vielseitigen und herausfordernden Aufgaben und bekommen ein hohes Mass an Eigenverantwortung übertragen.

Nutzen Sie die Möglichkeit Ihre beruflichen Ziele bei uns in die Tat umzusetzen. Gerne nehmen wir Ihre vollständige Bewerbung über unsere Website mit dem Bewerbungsformular oder mit einer Direktmail an personal@innobit.ch entgegen.

Frau Rahel Maiocchi freut sich auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht. Sie erreichen sie unter:

Frau Rahel Maiocchi
HR & Office
rahel.maiocchi@innobit.ch
+41 61 695 98 42

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