Hast Du eine Leidenschaft für komplexe IT Systeme und blühst bei der Entwicklung von Lösungen mit modernen Technologien voll auf?

Macht es Dir Spass Kunden mit deinem lösungsorientierten Vorgehen glücklich zu machen?

Mit rund 40 Mitarbeitenden ist die innobit ag am Standort Basel der Spezialist für Lösungen in den Bereichen Cloud Consulting, Digital Workplace, Collaboration, Intranet und Infrastructure Services.   

  

Wir suchen eine/n  

Customer Support Engineer (m/w) 80-100%

Das kannst Du bei uns bewegen und das sind Deine Aufgaben

  • Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Qualifizierung und Dokumentation von Incidents und Störungen
  • Durchführen einer ersten Fehleranalyse per Telefon, Email und Remote-Control
  • 1st und 2nd Level-Support: Behebung der Fehler sowie Umsetzung von Lösungen
  • Proaktives Überwachen der Systeme und Services
  • Durchführen von Wartungen Vorort beim Kunden
  • Bereitschaft zum Pikettdienst
  • Erstellen und Pflege von technischen Dokumentation
  • Review von operationellen Prozessen

So passt Du in unser Team

  • Kompetentes und professionelles Auftreten, serviceorientierte Kommunikation und Freude am Kundenkontakt
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen, hohe Belastbarkeit in Stresssituationen sowie präzise sowie qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Eigeninitiative, selbstständige Persönlichkeit sowie Freude an der Arbeit mit Teamkollegen
  • Begeisterung und Motivation für neue Technologien
  • Termintreu, zuverlässig und hervorragendes organisatorisches Geschick

Das bringst Du idealerweise mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Informatiklehre oder äquivalente Berufserfahrung
  • 2 Jahre Service Desk Erfahrung
  • Sehr gute technische Kenntnisse der Microsoft Technologien speziell im Infrastructure und Cloud Bereich
  • Erfahrung mit Systemüberwachungstools
  • Gute Kenntnisse im Bereich Client- und Servicehardware
  • Erfahrungen im Backup und Restore Prozess
  • Vertraut mit Virtualisierungstechnologien, speziell Hyper-V
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Willkommen bei der innobit

Bei uns arbeitest Du an vielseitigen und herausfordernden Aufgaben und bekommst ein hohes Mass an Eigenverantwortung übertragen. Wir haben eine moderne und offene Unternehmenskultur mit selbstorganisierten Teams, bieten unseren innobit’lern diverse Teamevents und flexible Jahresarbeitszeit mit Home-Office Möglichkeit. Bei uns erwartet Dich ein innovatives Arbeitsumfeld im Herzen von Basel-Stadt mit flachen Strukturen und persönlichem Gestaltungsfreiraum.

Nutze die Möglichkeit Deine beruflichen Ziele bei uns in die Tat umzusetzen. Bewirb Dich am besten auf unserer Webseite über das Bewerbungsformular oder mit einer Direktmail an personal@innobit.ch. Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!

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Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular zur Beantwortung meiner Bewerbung erhoben und verarbeitet werden. Die Daten werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Bewerbung gelöscht. Hinweis Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an kontakt@innobit.ch widerrufen. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.